গোপনীয়তা নীতি

১। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

abetbd-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপদ সেবা দেওয়ার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। ব্যবহারকারী সরাসরি যে তথ্য দেন তার মধ্যে নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পছন্দের মুদ্রা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচিতি অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা abetbd ব্যবহার করতে পারেন।

পরিচয় যাচাইকরণের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ঠিকানার প্রমাণ বা প্রয়োজনীয় অন্য কোনো নথির তথ্য চাওয়া হতে পারে। abetbd নথিতে থাকা তথ্যের সঙ্গে অ্যাকাউন্টের তথ্য মিলিয়ে দেখে। নথির ছবি বা অনুলিপি কেবল যাচাইকরণ, নিরাপত্তা এবং প্রযোজ্য দায়িত্ব পালনের উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

ব্যবহারকারী যখন bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক বা অন্য সমর্থিত পদ্ধতিতে লেনদেন করেন, তখন লেনদেনের পরিমাণ, সময়, অবস্থা, হিসাবের আংশিক পরিচিতি ও রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হতে পারে। abetbd অপ্রয়োজনীয় পূর্ণাঙ্গ পেমেন্ট গোপন তথ্য সংরক্ষণ না করার নীতি অনুসরণ করে।

২। স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

abetbd ব্যবহার করার সময় যন্ত্রের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, পরিচালন ব্যবস্থা, ভাষা পছন্দ, আনুমানিক অবস্থান, আইপি ঠিকানা, প্রবেশের সময়, দেখা পাতার তথ্য এবং ত্রুটি-সংক্রান্ত কারিগরি বিবরণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হতে পারে। এসব তথ্য সেবার কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

নিরাপত্তার স্বার্থে একই অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ, দ্রুত অবস্থান পরিবর্তন, বারবার ব্যর্থ যাচাইকরণ বা সন্দেহজনক লেনদেনের ধরন পর্যবেক্ষণ করা হতে পারে। abetbd এই তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট দখল, প্রতারণা, অর্থপাচার ও বোনাস অপব্যবহারের সম্ভাব্য ঝুঁকি শনাক্ত করে।

৩। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

abetbd সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ কার্যক্রম সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করে। প্রধান উদ্দেশ্যগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় নিশ্চিত এবং ব্যবহারকারীর যোগ্যতা যাচাই করা;
• জমা, উত্তোলন, ব্যালেন্স ও লেনদেন-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা;
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা;
• প্রতারণা, অর্থপাচার, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা;
• ব্যবহারকারীর প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তার অনুরোধের উত্তর দেওয়া;
• সেবার গতি, স্থিতিশীলতা, বাংলা পাঠযোগ্যতা ও মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করা;
• দায়িত্বশীল খেলার সীমা, সাময়িক বিরতি বা আত্মবর্জনের অনুরোধ কার্যকর করা;
• নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ এবং বিরোধ বা অভিযোগ পর্যালোচনা করা।

abetbd তথ্যকে মূল উদ্দেশ্যের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণভাবে ব্যবহার করে না। নতুন কোনো গুরুত্বপূর্ণ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগে অবহিত করা হবে।

৪। তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি

abetbd ব্যবহারকারীর অনুরোধে সেবা প্রদান, চুক্তিগত দায়িত্ব পালন, নিরাপত্তা নিশ্চিত, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য আইনসম্মত দায়িত্ব পূরণের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করে। কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি হতে পারে।

সম্মতির ভিত্তিতে কোনো ঐচ্ছিক যোগাযোগ পরিচালিত হলে ব্যবহারকারী পরবর্তীতে সেই সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে পারেন। তবে সম্মতি প্রত্যাহারের আগে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা এতে পরিবর্তিত হবে না। পরিচয় যাচাই বা আর্থিক নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক তথ্য না দিলে abetbd কিছু সেবা সীমিত বা স্থগিত করতে পারে।

৫। তথ্য ভাগাভাগি ও সেবা প্রদানকারী

abetbd ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী বা নিরাপত্তা অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। প্রত্যেক ক্ষেত্রে প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য না দেওয়ার নীতি অনুসরণ করা হয়।

কোনো পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা পদ্ধতি প্রযোজ্য হতে পারে। abetbd সংশ্লিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রেরণ করে এবং সেবা প্রদানকারীদের উপযুক্ত গোপনীয়তা বজায় রাখার শর্ত দেয়।

আইনসম্মত নির্দেশ, আদালতের আদেশ, জালিয়াতি তদন্ত বা ব্যবহারকারী ও অন্যদের নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজন দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। abetbd প্রতিটি অনুরোধের বৈধতা ও পরিধি যাচাই করার চেষ্টা করে।

৬। তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

abetbd ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সাংগঠনিক ও প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। এর মধ্যে SSL এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার, পরিচয়ভিত্তিক অনুমতি, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, তথ্যের ব্যাকআপ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

কেবল দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় কর্মী বা অনুমোদিত সেবাদাতা তথ্য দেখতে পারেন। প্রবেশাধিকার নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং দায়িত্বের প্রয়োজন শেষ হলে তা বাতিল করা হয়। তবু কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থা শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়; তাই abetbd নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত উন্নত করার চেষ্টা করে।

৭। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও বিরোধ নিষ্পত্তি, প্রতারণা প্রতিরোধ, লেনদেন যাচাই এবং প্রযোজ্য আইনসম্মত দায়িত্ব পালনের জন্য কিছু তথ্য যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

abetbd তথ্যের ধরন, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য, সম্ভাব্য নিরাপত্তা ঝুঁকি এবং সংরক্ষণের প্রয়োজন বিবেচনা করে সময়সীমা নির্ধারণ করে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা, নামবিহীন করা বা ব্যবহার-অযোগ্য অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।

৮। কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

abetbd ব্যবহারকারীর সেশন সচল রাখা, ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা, নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং পাতার কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য কুকি বা অনুরূপ স্থানীয় প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। আবশ্যিক কুকি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও কিছু মৌলিক সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ব্রাউজারের নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে কুকি সীমিত বা মুছে ফেলা যায়। তবে কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে abetbd-এর কিছু অংশে পুনরায় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে অথবা নির্দিষ্ট সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯। ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার অধিকার

প্রযোজ্য শর্ত ও পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে বিভিন্ন অনুরোধ জানাতে পারেন। নিরাপত্তার কারণে অনুরোধ কার্যকর করার আগে abetbd আবেদনকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে পারে।

কোনো অনুরোধ আইনসম্মত লেনদেন রেকর্ড, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা বিরোধ নিষ্পত্তির দায়িত্বের সঙ্গে সাংঘর্ষিক হলে abetbd অনুরোধটি আংশিকভাবে সীমিত করতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে সম্ভাব্য কারণ ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।

১০। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

abetbd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য দিলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় যাচাই শেষে তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করা হতে পারে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ abetbd-এ তথ্য দিয়েছে, তাহলে সহায়তা দলকে দ্রুত জানানো উচিত। পরিচয় ও সম্পর্ক যাচাইয়ের পর যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১১। দায়িত্বশীল খেলা ও সংবেদনশীল অনুরোধ

ব্যবহারকারী জমার সীমা, সময়সীমা, সাময়িক বিরতি বা আত্মবর্জনের অনুরোধ করলে abetbd সেই অনুরোধ কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। এই রেকর্ড ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং সীমা এড়িয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

দায়িত্বশীল খেলা-সংক্রান্ত তথ্য সীমিত প্রবেশাধিকারের অধীনে রাখা হয়। ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ যদি আর্থিক, পারিবারিক বা মানসিক সুস্থতায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলে, তাহলে খেলা বন্ধ করে সহায়তা নেওয়া উচিত। abetbd এমন অনুরোধকে গোপনীয়তা ও সম্মানের সঙ্গে পরিচালনা করার চেষ্টা করে।

১২। নিরাপত্তা ঘটনা ও অবহিতকরণ

ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার সন্দেহ দেখা দিলে abetbd ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব ও সংশ্লিষ্ট তথ্য দ্রুত পর্যালোচনা করে। প্রয়োজন অনুযায়ী ক্ষতি সীমিত করা, প্রবেশাধিকার বন্ধ করা, পাসওয়ার্ড পুনর্নির্ধারণ এবং অতিরিক্ত পর্যবেক্ষণ চালু করা হতে পারে।

কোনো ঘটনা ব্যবহারকারীর অধিকারের জন্য উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি করলে প্রযোজ্য পরিস্থিতিতে আক্রান্ত ব্যবহারকারীকে ঘটনার ধরন, নেওয়া পদক্ষেপ এবং নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার উপায় সম্পর্কে জানানো হবে।

১৩। নীতির পরিবর্তন

প্রযুক্তি, সেবা বা আইনসম্মত দায়িত্ব পরিবর্তিত হলে abetbd এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হলে সংশোধিত তারিখ পাতার উপরে দেখানো হবে। পরিবর্তনের পর abetbd ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে নীতিটি পুনরায় পড়া উচিত।

পূর্ববর্তী নীতির অধীনে সংগ্রহ করা তথ্য নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের প্রয়োজন হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নোটিশ বা সম্মতির ব্যবস্থা করা হবে। abetbd পরিবর্তনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর মৌলিক গোপনীয়তার অধিকার অযৌক্তিকভাবে সীমিত করবে না।

১৪। যোগাযোগ ও গোপনীয়তা অনুরোধ